Política de Privacidade
A Viagem Exclusiva está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Dados Coletados
1.1 Dados de Cadastro
Ao criar uma conta em nossa plataforma, coletamos:
- Nome completo: Para identificação e personalização do atendimento
- E-mail: Para comunicação, autenticação e envio de informações sobre reservas
- CPF: Para identificação fiscal e emissão de documentos de viagem
- Telefone: Para contato em caso de emergências ou atualizações importantes
- Data de nascimento: Para aplicação de descontos por idade e verificação de maioridade
- Endereço completo (rua, cidade, estado, CEP): Para correspondência e documentação de viagem
1.2 Dados Religiosos (Opcional)
Para usuários que optarem por fornecer:
- Congregação: Para organização de grupos e atividades religiosas
- Designação: Para organização de atividades específicas durante viagens
1.3 Dados de Pagamento
- Informações de transações PIX: Códigos PIX, QR Codes e status de pagamento
- Histórico de parcelas: Valores, datas de vencimento e status de pagamento
- Cupons de desconto aplicados: Para controle financeiro e auditoria
1.4 Dados de Navegação
- Endereço IP: Para segurança e prevenção de fraudes
- User Agent (navegador): Para compatibilidade e experiência do usuário
- Logs de auditoria: Registros de ações realizadas na plataforma para segurança
2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e gerenciar suas reservas de viagens
- Emitir documentos de viagem e comprovantes de pagamento
- Enviar notificações sobre status de pagamentos e viagens
- Aplicar descontos por idade conforme política da empresa
- Processar pagamentos via PIX e Mercado Pago
- Enviar comunicações importantes sobre suas reservas
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Mercado Pago: Para processamento de pagamentos (apenas dados necessários para transação)
- Fornecedores de serviços de viagem: Hotéis, transportadoras e outros prestadores (apenas dados necessários)
- Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
4. Armazenamento e Segurança
4.1 Onde os Dados são Armazenados
Seus dados são armazenados em:
- Banco de dados MySQL seguro em servidor protegido
- Backups criptografados em servidores seguros
- Servidores localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD
4.2 Medidas de Segurança
- Criptografia de senhas (hash bcrypt)
- Conexões HTTPS (SSL/TLS) para todas as transações
- Sanitização de dados para prevenir injeção SQL e XSS
- Logs de auditoria para rastreamento de ações
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Backups regulares e seguros
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia de todos os seus dados pessoais
- Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Revogação de consentimento: Retirar consentimento para tratamento de dados
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais e fiscais (mínimo 5 anos)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter sua sessão autenticada
- Lembrar suas preferências
- Garantir a segurança da plataforma
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:
- E-mail: jjadsonjjadson@gmail.com
- Encarregado de Dados (DPO): jjadsonjjadson@gmail.com